Leke Çıkmayan Halılar Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Power Cleaning Halı Yıkama Fabrikası Menemen’e 24 Eylül tarihinde halılarımı yıkatmak üzere teslim ettim, 29 Eylül’de geri teslim aldım. Halılarımı teslim aldığımda lekelerimin hiçbirinin çıkmadığını, hepsinin olduğu gibi durduğunu ve halıların üzerinde siyah siyah tüyler kaldığını gördüm. Genel olarak temizlik kalitesini kesinlikle beğenmedim, ödenen ücrete göre hizmeti tamamen sıfır olarak değerlendiriyorum. Bu işlem için 2.850 TL’yi nakit olarak ödedim ve bu kadar yüksek bir ücrete rağmen aldığım hizmete kesinlikle değmedi.

Firma ile görüştüğümde, bana umursamaz, kaba ve müşteriyle alay eder gibi bir üslupla “Siz leke çıkarıcı kullanabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Eğer kendimiz yapabilecek olsak halıları size göndermeyeceğimizi, bu işi profesyonel yaptıklarını düşündüğümüz için tercih ettiğimizi söylememe rağmen telafi etme, yeniden yıkama veya herhangi bir çözüm üretme yönünde hiçbir çaba göstermediler. Üslupları son derece çirkin, müşteriyi suçlayan ve saygısız bir tavırdaydı.

Ben hem düzenli olarak halı yıkatan biri olarak hem de kadın kuaförü olarak her gün çok sayıda insanla iletişim halindeyim. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu firmayı hiçbir müşterime ve çevreme tavsiye etmeyeceğim, aksine yaşadığım mağduriyeti anlatacağım. Halılarımın lekeleri çıkarılmadığı ve üzerlerinde siyah tüyler kaldığı için mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu hizmetten hiç memnun değilim. Kimseye önermiyorum.