Mavi Nehir Halı Yıkama’da Kirli Ve Zarar Görmüş Halı Teslimi Ve Cevapsız Tutum

Yaklaşık 5–6 yıldır İstanbul Halkalı’da Mavi Nehir Halı Yıkama’ya düzenli olarak halı veriyorum ve bugüne kadar memnun olduğum için hep aynı firmayı tercih ediyordum. Ancak son iki yıkamadır halılarım temiz gelmemeye başladı, son gönderdiğimde ise yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez boyuta ulaştı.

23 Mart 2026 tarihinde dört adet halımı, ikisi salon ikisi koridor halısı olmak üzere firmaya teslim ettim. İçlerinde ipek ve bambu halılarım da vardı. 26 Mart’ta halılar Halkalı Merkez Mahallesi 1244. Sokağa, eşime teslim edildi. Lekesiz ve temiz teslim ettiğim halılarım hem kirli hem de ıslak geldi, halıların üzerinden erkek kılı, kadın saçı çıktı; süpürgeyle süpürdüğümde süpürgenin haznesi ağzına kadar pislik doldu. Yıkanmış denilen halıların bu halde olması hijyen açısından da ciddi bir sorun.

Ayrıca halılarımda olmayan sarı sarı lekeler oluşmuş, bambu halılarım kirli, ipek koridor halılarımda ise resmen kimyasal yanığı gibi izler var. Hem arkası hem önü sarı lekelerle dolu. Buna rağmen firma halıların üzerine dalga geçer gibi “Halılarınızın lekesini çıkaramadık” şeklinde not bırakmış. Lekesiz verdiğim halıları lekeli ve zarar görmüş halde geri aldım. Yıllardır memnun olduğum bu firmanın bu denli bozulan hizmet kalitesi ve özensizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.

1900 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. 27 Mart’ta WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde benden görseller istediler, “Size dönüş yapacağız, bugün gelip halıları alacağız” dediler. Bugün 30 Mart olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran, verdikleri sözleri de tutmadılar, herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da herkesin memnun olduğunu, bir tek benim şikayet ettiğimi ima eden, ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım.

Üç kuruşla zor şartlarda alınan halılarım şu an resmen rezil durumda ve ben yeniden halı almak zorunda bırakılıyorum. Kimsenin kimseyi bu şekilde zarara uğratmaya hakkı yok. Mavi Nehir Halı Yıkama’nın halılarımı bu hale getirmesi, üstüne de sorumluluk almaması ve geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur edildim.

Mavi Nehir Halı Yıkama’dan ipek ve bambu halılarım da dahil olmak üzere zarar gören tüm halılarımın bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak firmanın bu sorumsuz tutumu için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.