Yaklaşık 3 yıldır Esenler Menderes Mahallesi’nde bulunan aynı halı yıkamacıya hiç fiyat bile araştırmadan, tamamen güvenerek halılarımı veriyorum. Önemli olan halılarımın temiz gelmesi olsun diyerek, hizmetlerine sadık kaldım. Ancak 11 Mayıs’ta yaptıkları son yıkamada halılarım kirli ve lekeli şekilde teslim edildi.
Telefonla aradığımda, halılardaki lekeler için “bazı lekeler çıkmaz” cevabını aldım. Çıkmaz dedikleri lekenin yumurta lekesi olduğunu, evde halı şampuanıyla yıkasam bile çıkabilecek bir leke olduğunu belirttim. Buna rağmen, halının cinsini bahane edip “bambu halı” diyerek yüksek ücret talep ettiler. Oysa bu halı bir önceki yıkamada normal halı ile aynı fiyata alınmışken, bu kez bir anda cinsi değişmiş gibi fiyat farkı çıkarıldı.
Bu işlem için 2.600 TL’yi IBAN üzerinden gönderdim, açıklamayı da özellikle boş bırakmam söylendi, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti. Daha önce de 2 sene önce benzer bir sorun yaşamış, o zaman halıyı alıp tekrar yıkamış ve mağduriyetimi gidermişlerdi. Bu sefer ise ne halıları yeniden yıkamayı kabul ettiler ne de sorunla ilgili sorumluluk aldılar.
Ben halılarımın temizlenmesini talep etmeme rağmen, “bu lekeler çıkmıyor” denilerek tamamen geçiştirildim. Hem verilen hizmetten hem de yaklaşım tarzlarından son derece rahatsız oldum. Bu şikayeti yazmamın nedeni, başkalarının da benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamaması ve bu tür uygulamalar konusunda dikkatli olmalarının sağlanmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar