Halı Yıkamada Lekeler Çıkarılamadı, Özensiz Paketleme Ve Geç Bildirilen Ödeme Şekli

Konya Deniz Halı Yıkama firmasına 9 adet halımı geçen perşembe günü teslim ettim, pazartesi günü geri getirildi. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Halıların genelinde lekeler olduğu gibi duruyordu. Özellikle bir halımda çocuğumun sürdüğü göz kalemi lekesi vardı, firma bu lekeyi çıkaramamışken ben basit bir ev tipi leke çıkarıcı ile tek seferde çıkardım. Öncesi ve sonrası fotoğraflarını da çektim, aradaki fark çok net görünüyordu.

Sadece temizlik değil, paketleme konusunda da ciddi bir özensizlik vardı. Toplam 9 halıyı hepi topu 3 poşete, üstelik ağızları tam kapatılmadan ve döke saça konmuş şekilde getirdiler. Normalde halıların tek tek poşetlenerek, düzenli bir şekilde teslim edilmesini beklerken, bu şekilde gelişi güzel getirmeleri nedeniyle halılarımı yedek olarak nasıl muhafaza edeceğimi bilemiyorum.

Ayrıca ödemenin sadece kapıda nakit olarak alınacağını işin en başında söylemek yerine, en sona bırakıp bu şekilde dayatmaları da mağduriyet oluşturdu. Müşteriyi en başta bilgilendirmek yerine, “eski köye yeni adet” bir yöntemle hareket etmeleri ve ödeme şeklini bu kadar geç söylemeleri, kendimi onların sistemine uydurmamı beklemeleri kabul edilebilir değil.

Bu hizmet karşılığında pazartesi günü 2.950 TL ödedim. Lekelerin çıkmamış olması, halıların özensiz şekilde poşetlenmesi ve ödeme konusunda en başta bilgilendirilmemem nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.