Şarj Ünitesi Diğer Aracı Şarj Etmiyor, Hediye Kartı Kullanılamaz

24 Mart 2026 tarihinde Porsche Macan model araç satın aldım. Araçla birlikte verilen şarj ünitesini, diğer aracımı da şarj etmek için kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bu durumu bayiye ilettim; ancak ilgisiz ve yetersiz dönüşler nedeniyle sorun çözülmedi. Başta bana şarj ünitesiyle ilgili herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmedi. Aksine, satış temsilcisine durumu sorduğumda, servisin teknik detayları bileceğini, ancak bu ünitenin her aracı şarj edeceğini söyledi. Ardından servise de başvurdum, fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Şarj ünitesi hâlen diğer aracımı şarj etmiyor ve bu konuda ne bayiden ne servisten tatmin edici bir destek göremiyorum. Ben, aracı alırken verilen şarj ünitesinin diğer aracımı da şarj edebilir hâle getirilmesi için gerekli teknik desteğin verilmesini ve sorunumun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Ayrıca Porsche Macan aracımı satın alırken tarafıma 1000 KW değerinde bir hediye kartı verildi. Ancak bu kartı kullanabileceğim en yakın nokta olarak sadece yaklaşık 130–140 km uzaklıktaki Bursa Arca servisi gösterildi. İkamet ettiğim yere bu kadar uzak bir lokasyonda geçerli olması nedeniyle bu kullanım hakkımdan fiilen yararlanamıyorum. Satın alma aşamasında, hediye kartının kullanımının bu kadar kısıtlı ve bana bu denli uzak bir yerle sınırlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle verilen hakkın pratikte kullanılamaz hâle geldiğini düşünüyorum. Talebim, bu 1000 KW’lik hediye hakkımın, Volvo’nun ZES ile verdiği benzer hediye olduğu gibi, daha yaygın ve farklı şehirlerde de bulunan bir şarj ağı üzerinden kullanılabilecek şekilde düzenlenmesi veya aynı değerde, ulaşılabilir ve yaygın bir şarj ağına tanımlı benzer bir hak olarak tarafıma sunulmasıdır.