Yanlış Ürün Bildirimi Ve Uzun Bekleme Süreci

24.03.2026 tarihinde İstoç Şar Porselen’e giderek özellikle Porland marka iki koli bardak almak istediğimizi firma yetkilisine ilettik. Buna göre bize fiyat verildi ve biz de bu bilgiye güvenerek kredi kartıyla ödememizi yaptık. Ancak daha sonra depoya Porland yerine Güral Porselen bilgisi geçildiğini öğrendik.

Yanlış ürün bildirimi nedeniyle işlemin iptalini talep ettiğimizde yaklaşık bir saat boyunca bekletildik ve süreç boyunca mağdur edildik. Biz açıkça Porland ürün istediğimizi söylememize ve ödememizi de buna göre yapmamıza rağmen, yapılan bu hata ve sonrasında yaşanan gecikmeli ve yıpratıcı süreç bizi oldukça rahatsız etti.

Yaşadığımız bu karışıklığın ve zaman kaybının telafi edilmesini, hatanın kabul edilerek tarafımıza gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.