Siparişim 15 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Çelişkili Bilgi Aldım

27.12.2025 tarihinde Porland’ın online alışveriş sitesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 3116193644314293’tür. Sipariş verdiğim gün, ilgili ürünlerin en geç 15 gün içinde kargolanacağı belirtiliyordu ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde siparişimin 15 gün içinde kargolanacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise çay tabağının hâlâ üretimde olduğu ve ürünlerin 15–30 gün içinde kargolanabileceği bilgisi verildi. Yani başta belirtilen ve verilen süre hem aşılmış durumda hem de sonrasında tarafıma çelişkili ve uzayan bir süre bilgisi paylaşıldı.

Ayrıca yeni verilecek siparişler için sistemde kargolama süresinin 7 gün olarak gösterildiğini, indirimli olarak aldığım ürünlerde ise sürecin bu şekilde uzatılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Bu durum, indirimli alışverişlerin ötelenmesi ve müşterilerin siparişlerini iptal etmeye yönlendirilmesi izlenimi yaratmaktadır.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.