Teslimat Süresi Aşımı Ve Net Tarih İsteği

Porland’ın internet sitesinden 17 Temmuz’da Ruby Veni Vidi 2’li kupa takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken hafta sonu hariç 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün 11 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve neredeyse 1 ay olacak.

Siparişim için 629 TL + kargo ile toplam 729 TL ödeme yaptım. Ödeme yapıldı, sipariş numaram da sistemde görünüyor ancak teslimatla ilgili somut bir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya dönemi ve indirimli ürün bahanesiyle gecikmenin normal olabileceği söylendi. Kampanya var diye bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir teslim tarihi verilmemesi beni gerçekten sinirlendiriyor; sonuçta altın varaklı bir ürün değil, normal bir kupa takımı.

Sipariş verdiğim tarihte belirtilen süre açıkça 15 iş günüydü ve bu süre çoktan geçmiş durumda. Siparişimin daha fazla geciktirilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Sipariş zaten İllaki gelecek beklediğim süre 1 hafta değil 15 gün 1 ay olacak benden bundan dolayı olumlu dönüş de yok bahane var hediye rica ediyorum memnuniyet adına