Porland Şişli Cevahir Mağazasında Kırık Ürün ve Saygısız Personel

Mehmet

491

Eşim yaklaşık 1 ay önce Porland Şişli Cevahir mağazasından ahşap bir tabak satın aldı. Ürünün her tarafı yapıştırıcı ile tutturulmuş durumdaydı ve yan kısımlarında açılmalar meydana gelmişti. Ürünü aldığımız mağazaya geri götürdüğümüzde, çalışanlar ürünle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Mağazada özellikle bir kadın çalışanın son derece seviye yoksunu ve saygısız bir üslup kullanması, müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kaba davranılması beni çok rahatsız etti. Çalışanlara yeterli eğitim verilmeden, müşteriyle birebir muhatap olan kişilere sorumluluk verildiğini, bu nedenle de hizmet anlayışından tamamen uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Ürünü kendilerine bırakıp tartışma sonrasında mağazadan çıktım.

Bu yaşananlar nedeniyle Porland Şişli Cevahir mağazasındaki çalışanların özellikle müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir saygısızlık ve ilgisizliğin başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.