Porland Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Porland’ın internet sitesi üzerinden 11 Şubat tarihinde 3155704711912853 numaralı siparişi verdim. Servis seti, su bardağı takımı, su takımı, kase takımı ve makarna takımından oluşan bu siparişim aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda tarafıma 15 iş günü içerisinde iletileceği söylendi ancak bu bilgi sipariş detaylarında yazmıyordu ve verilen süre de geçti. Tekrar aradığımda ise bu kez ürünlerin üretim sürecinde olduğu ve bir ay içerisinde teslim edileceği ifade edildi. Daha önce kırık gelen siparişlerim de dahil olmak üzere toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı ve geciktirici açıklamalarla karşılaştım.

Hem sürelerin net olmaması hem de verilen bilgilerin çelişkili olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim bu siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.