Kusurlu Bardaklar Ve Yetersiz Çözüm: Porland'dan Hayal Kırıklığı

27 Kasım’da Porland’ın online mağazasından porselen ikili bardak satın aldım. Ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı ancak bardakları incelediğimde üretim hatası olduğunu fark ettim. Bardaklar yamuk ve yüzeyleri pürüzlü, bu nedenle hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kaliteli bir ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Durumu Porland ile paylaştığımda, bunun olabileceği şeklinde bir geri dönüş aldım. Böyle bir markadan üretim hatasının bu kadar normalleştirilmesini ve bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum. Ayrıca aynı ürünü yeniden almak istediğimde, hatalı ürün almama rağmen yeni ürün için daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam da beni ayrıca rahatsız etti.

Ben, kusurlu gelen bu porselen ikili bardakların birebir, hatasız ürünlerle ve ilk alıştığım koşullardaki fiyat üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin incelenerek gerekli değişimin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.