to read complaints and reviews, or file yours.Porland Sipariş Edilen Ürünün Yanlış Modelinin Gönderilmesi Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Porland sitesinden uzun zamandır aradığım bir ürünü buldum. Sipariş verdim ancak gelen ürün farklı bir modeldi. Görseliyle uyuşmayan bir ürün gönderilmiş. Hazırlanan paket için merak ediyorum, nasıl bir hata yapıldığını anlamak güç. Faturada, değişimin mağazalardan da yapılabileceği yazıyor. Ancak, istediğim ürün mağazada olmasına rağmen, mağaza değişim yapamayacağını söylüyor. Ürünü görseline bakarak ve parasını ödeyerek aldım, ancak şimdi kendi hataları yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Ellerinde istediğim ürünün bulunduğunu düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini beklerken, mağazanın yardımcı olmaması hayal kırıklığına uğrattı. Satın alınan bir üründen dolayı pişmanlık duymamıza sebep oldular.
Gelişme
Porland sitesinden uzun zamandır aradığım bir ürünü buldum sipariş verdim ve gelen ürün farklı model geldi. İnsan mı kandırıyorsunuz görsel farklı gelen farklı. Hazırlayan kör müydü acaba neye istinaden hazırlandı. Fatura da değişim mağazalardan da değişim yapabilirsiniz yazıyor. İstediğim ürün mağaza da var ancak biz buradan değişim yapamayız diyor. Parasını ödemişim görselini görerek almışım onların hatasını niye ben çekiyorum. Ellerinde o ürün vardı başlarından atmak için kolileyip yollamışlar anlaşılan hiç yardımcı olmuyorlar bir şeyi aldığımıza pişman ettiler.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİMİZ en kısa sürede sizlere ulaşacaktır. İlgi ve anlayışınıza teşekkür eder keyifli bir gün dileriz. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla; Porland A.Ş
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirme için sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Merhaba arandığım numara ile görüştüm. Ona görseldeki ürünü almak istediğimi söylediğimde ürün resminin altındaki ürün kodunun yanlış olduğunu o yüzden benim farklı ürünü ödemiş olduğumu söyledi. Bu beni mi ilgilendirir sizce? Müşteri sattığınız ürünlerin kodlarını bilir mi, bilmek zorunda mı. Sıkıntı sitenizde. Ürün görseli neyse onu almak istiyorum İnternet sitesi ya, görüp alıyor insanlar haliyle. Görselleriniz nasıl yanlış olabilir aklım almıyor kaç kişiyi daha böyle mağdur ettiniz kodu yanlış mış. Beni ilgilendirmez kodun ne olduğu beni orada gördüğüm görsel, altında yazan fiyat ilgilendirir. Ben sizin ürünlerinizin kod takibini yapmak zorunda olan çalışanınız değilim. Değişim olmuyormuş benim hatammış gibi, değişim yapamayız iade edin tekrar alın denildi. Sizce tekrar alır mıyım, öyle bir hataya 2. Kez düşer miyim. Kim bilir bu ne defa hangi ürün gelir güvenim kaldı mı. İade etmek istiyorum. Daha da sizden özellikle ve sitenizden 1 iğne dahi almam. Görseli de tekrar yüklüyorum bakın bakalım görselde ne var kodda ne yazıyor. Ben bu görseli görüp başka bir şey geleceğini bilen bir müneccim değilim. İşinizi doğru yapsaymışsınız kodunu görselini doğru koysaymışsınız. Bu benim görevim değil sizin göreviniz ayıp ya ayıp
