Kırılan Tencere Kapağı İçin Tüm Seti Satın Almaya Zorlandım, Çözüm Bekliyorum

06 Ekim 2025 tarihinde saat 18:45 civarında Maltepe Park Garaj günlerinde mağazanızda alışveriş yaparken, iki çocuğumla birlikte bir tencere kapağını istemeden kırdım. Durumu hemen mağaza çalışanlarına bildirdim ve zararın karşılanması için ücretini ödemek istedim. Ancak bana, kapağın tek başına satılmadığı, sadece tüm tencere setiyle birlikte alınabileceği söylendi. Bunu da kabul ettim ve 4000,50 TL ödeme yaparak seti satın aldım.

Buna rağmen, bana kutusuz ve teşhir ürünü olarak tencere setini iç içe koyarak teslim etmek istediler. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden kapak temin edebileceğim söylendi. Kırılan kapağın temini mümkünse, neden ihtiyacım olmayan tüm seti almak zorunda kaldım ve neden mağazada bu sorun çözülemedi. Anlamakta güçlük çekiyorum.

Faturam mevcut. Yaşadığım bu durumun çözülmesini ve sadece ihtiyacım olan en küçük tencere kapağının temin edilmesini talep ediyorum.