to read complaints and reviews, or file yours. 
Porland’dan hediye olarak gelen narlı şekerlik ürünüm, tarafıma 8 Şubat’ta ulaştıktan yaklaşık 1 ay sonra üzerindeki uzanan metal parçası kırıldı. Ürün bir aksesuar ve kesinlikle düşme, çarpma gibi bir durum yaşanmadı, eve geldiği halinden farklı bir darbe almadı.
Ben Kayseri Tuna Life mağazasına, Ankara’dan alınan bu ürünün değişimi için hem ürünle hem de değişim kartım ve belgelerimle birlikte gittim. Mağaza çalışanı konuyu müşteri hizmetlerine iletti ve müşteri hizmetleri kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimi reddetti. Özellikle metal bir parçanın bu kadar kısa sürede, üstelik düşmeden kırılmasına rağmen kullanıcı hatası denmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kırılan kısmı belki yapıştırılabilir gibi görünse de metal bir parçanın bu şekilde onarılmasının ne kadar sağlıklı olacağını bilemiyorum ve hediye olarak gelen bu ürünü bu halde kullanmak istemiyorum. Ben, ürünün arkasında durulmasını ve narlı şekerliğimin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bozulmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımının da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
13.02.2026 tarihinde Kayseri Tunalife Center Porland mağazasından yaklaşık 20.000 TL tutarında dina gümüş renkli sunumluk ürün satın aldım. Satın alma esnasında mağaza personeliyle birlikte ürünleri seçtik, ilgi ve alakalarından memnun kaldım ancak ürünün kullanımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yap...
Aşağıda yazmış olduğum e-posta, müşteri hizmetlerinin gelen kutusu dolu olduğu için iletilmemiştir. Bundan kaynaklı zaman aşımı müşteri olarak benim sorumluluğumda değil. İletişime geçilmesini rica ediyorum. "Porland Adana mağazanızdan aldığımız Botanical model porselen demlik ölçü belirtilmediği i...
Porland’dan 1 Aralık tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 3093175182111333 olan yemek takımı siparişim, 22 Aralık’ta tarafıma oldukça özensiz paketlenmiş şekilde teslim edildi. Kutu üzerine kırılabilir ürün ibaresi yazılmamış ve ürünler gelişigüzel yerleştirildiği için takımın birçok parçası kırık...
Porland’dan 31 Kasım’da kasım indirimi kapsamında çeyizim için iki farklı model yemek takımından ikişer kutu satın aldım. Ürünleri mağazada görüp beğendim. Çalışanlar ürünlerin garantili olduğunu, makinede yıkanabildiğini, bir sorun olursa değişim yapılabileceğini ve evime kargolanacağını söyledi. ...
12 Kasım 2023 enntepe Konya Porland mağazasından yaptığım alışverişimin 11 Aralık 2023(1 ay) gününde tesliminden sonra ertesi gün (12 Aralık) defolu ürünleri mağazaya götürüp değişim için teslim ettim. 13 Şubat 2024 tarihinde 2.5 aylık bir bekleme sonucunda defolu ürünlerim tekrar değişim yapılarak ...
Yorumlar