Taahhüt Edilen Ücretsiz Filamentler Gönderilmedi Ve Destek Ekibi Cevap Vermiyor

Porima3D firmasından 2 adet Creality Hi Combo 3D yazıcı ve bunlara ek olarak 8 adet de filament satın aldım. Ürün bilgilerinde, her yazıcı siparişinde 2’şer adet olmak üzere toplam 4 filamentin hediye olarak gönderileceği açıkça yazıyordu. Toplamda 52.000 TL’yi aşkın bir tutarı kredi kartı ile ödedim ve alışverişi 10 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirdim, ürünler ise 13 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, taahhüt edilen 4 adet hediye filamentin gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmek için önce internet sitelerinde yer alan iletişim numaralarını aradım ancak kimse telefonu açmadı. Daha sonra web siteleri üzerinden destek talebi oluşturdum fakat bugün itibarıyla 4 gün geçti ve hala hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, kendi satış ilanlarında yazan hediye filament taahhüdünün yerine getirilmemesi ve sonrasında da telefonlara çıkılmaması, destek talebine cevap verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürün sattıktan sonra başlayan bu ilgisizlik ve sorumsuzluktan şikayetçiyim. İlanda belirtilen taahhütlerinin gereği olarak, tarafıma gönderilmesi gereken 4 adet hediye filamentin bir an önce gönderilmesini ve benimle iletişime geçilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gerekli görülmesi halinde, “müşterimiz değil” gibi bir iddiaya karşı sipariş mailimi de paylaşabileceğimi belirtmek isterim; alışverişte kullandığım e-posta adresim: a***********@gmail.com.