Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Porima Siparişimin Kargoda Kaybolması ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Bekir
27 Mart 16:32
638

Yıllardır ithal ürün kullanan bir filament kullanıcısıyım ve projelerimde ilk defa yerli bir markayı tercih etmek istedim. Porima’nın kendi sitesi üzerinden 23.03.2026 tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında, çeşitli renk ve modellerde toplam 10 adet filament siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 24.03.2026 tarihinde tarafıma siparişimin kargolandığına dair mesaj geldi ve Yurtiçi Kargo üzerinden gönderildiği belirtildi.

26.03.2026 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün hâlâ kargo çıkış merkezinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ürünün aslında kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Aynı gün saat 13.00 civarında Porima ile görüştüğümde, depo ile hemen iletişime geçileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. Saat 15.30 civarında tekrar aradığımda bu kez mutlaka gün içinde bilgi verileceği ifade edildi, fakat yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yurtiçi Kargo ile yeniden görüştüğümde, kargomun iptal edilecek gönderiler arasında olduğunu, ancak bunun bana açıkça söylenmediğini öğrendim. Yerli bir firmayı desteklemek için ürün alırken, kargomun iptal edileceğini firma yetkililerinden öğrenmek yerine kargo şirketinden öğreniyor olmam büyük bir güven kaybına neden oldu. Eğer elinizde olmayan ürünü satışa açıyorsanız bu durum tüketiciyi yanıltmak anlamına gelir. Ücretini peşin ödediğim bir siparişle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmaması kabul edilebilir değildir.

Yetiştirmem gereken baskılar için günlerdir filament bekliyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 61122199112’dir. Ürünlerimin acilen temin edilerek en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için ayrıca bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Yetkililerin bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve sorunu ivedilikle çözmesini bekliyorum.

27 Mart 17:01 (Şikayetten 28 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Bilgisi Alınamadı, Sipariş İadesi Talep Ediyorum

profile
12 Ocak 16:26
1.149

Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Güven Sorunu

profile
Halil
25 Kasım 2025 11:26
1.326
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Porima PLA Pastel Filament Stok Ve Teslimat Gecikmeleri İşimi Aksatıyor

profile
Melih
22 Ocak 23:31
1.165
Porima PLA Pastel Filament Stok Ve Teslimat Gecikmeleri İşimi Aksatıyor
porima-pla-pastel-filament-stok-ve-teslimat-gecikmeleri-isimi-aksatiyor-3.jpg
porima-pla-pastel-filament-stok-ve-teslimat-gecikmeleri-isimi-aksatiyor-2.jpg
porima-pla-pastel-filament-stok-ve-teslimat-gecikmeleri-isimi-aksatiyor-1.jpg

Siparişin İşleme Alınmaması Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
29 Kasım 2025 01:08
1.901
siparisin-isleme-alinmamasi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
siparisin-isleme-alinmamasi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
siparisin-isleme-alinmamasi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İletişimsiz Kargo Bildirimi Ve Sipariş Takip Sorunu, İade Talebi

profile
Murat
25 Ocak 22:56
1.012

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru