Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Güven Sorunu

Porima’nın kargo hizmetiyle ilgili yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. İki gündür ürünlerimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen, fiilen hiçbir şekilde kargoya teslim yapılmadı. Ürünler gönderilmediği için mevcut üretimlerimi durdurmak zorunda kaldım ve kendi müşterilerime karşı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm sunmak yerine sadece “Sisteme kargo takip numarası düşmemiştir.” diyerek konuyu geçiştirdiler ve hangi kargo firmasıyla gönderim yaptıklarını da paylaşmadılar. Sürekli olarak çelişkili ve güven vermeyen açıklamalar yapılıyor. Bu durum artık güvenimi tamamen zedeledi.

Porima’dan, ürünlerimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.