3D Yazıcı Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sayın Furkan Bey, Cihazınız teknik servisimize ulaştığında yapılan incelemeler sonucunda herhangi bir donanımsal hata tespit edilmemiştir. Bu nedenle detaylı bir analiz gerçekleştirilmiş ve stl dosyalarınız üzerinde incelemeler yapılmıştır. Daha önce sizinle paylaştığımız gibi, stl dosyalarınızdaki bazı hatalar tespit edilmiştir. İlgili görselleri tekrar ek olarak iletiyoruz. Tasarım ekibimiz, dosyalarınızdaki hataları düzelttikten sonra hatasız baskılar almış ve bu baskı örnekleri cihazınız ile birlikte tarafınıza gönderilmiştir. Cihaz içerisindeki üretici tarafından önceden yüklenmiş dosyalarda taban pozlama süresi 25 saniye, katman pozlama süresi ise 2 saniye olarak ayarlanmıştır. Bu ayarların, kullanılan reçineye bağlı olarak değişkenlik gösterebileceğini hatırlatmak isteriz. Yaşadığınız sorunlarla ilgili yalnızca kendi teknik ekibimiz değil, aynı zamanda distribütör ve üretici markanın ekipleri ile de görüşmeler gerçekleştirilmiş olup, sorunların baskı dilimleme ve ayar kaynaklı olduğu tarafınıza iletilmiştir. Cihazınızda üretimden kaynaklı bir hata veya garanti kapsamında değerlendirilebilecek bir durum bulunmamasına rağmen, fep film ve LCD ekran iyi niyet çerçevesinde garanti kapsamında değiştirilmiştir. Cihazınız şu anda stabil ve baskı almaya hazır durumdadır. Yaşadığınız baskı problemlerinin, dilimleme ve tasarım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Baskı ayarlarınızı ve stl dosyalarınızı tekrar gözden geçirmenizi öneririz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla