Dyson V12 Uyumlu Değil, İade Talebim Haksız Reddedildi

16 Aralık 2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden “Popüler Ev Aletleri” adlı satıcıdan Dyson v12 süpürgemle uyumlu olduğu belirtilen bir süpürge borusu satın aldım. Ürün Dyson v12 ile uyumlu olmadığı için borunun birleşme yerlerinde açıklık kaldı ve süpürürken sürekli hava aldı, bu nedenle ürünü fiilen kullanmam mümkün olmadı.

Ürünü sadece uyum kontrolü için bir kez denedikten sonra, 17 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi “ürün kullanılmış, kirli” şeklinde bir açıklamayla reddetti. Ürün, vaat edildiği gibi cihazımla uyumlu olmadığı için zaten işlevini yerine getiremiyor ve bu nedenle kullanamadım. Buna rağmen, sırf uyum kontrolü yapıldı diye “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.

Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “yapacağımız bir şey yok, satıcı iadeyi kabul etmiyor” şeklinde yanıt aldım. Hem uyumsuz ürün gönderilmesi hem de iade talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 2344700529’dur. Kullanamadığım, cihazımla uyumlu olmayan bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.