to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Bataryalar Ve İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması
30.06.2025 tarihinde Hepsirobot üzerinden robot süpürgem için yeni bir batarya satın aldım. Cihazım kısa süre de olsa orijinal bataryasıyla sorunsuz çalışıyordu, ancak gönderdikleri batarya BMS yazılımı nedeniyle cihazıma uyum sağlamadı ve çalışmadı. Bunun üzerine 04.08.2025 tarihinde batarya değişimi yapıldı, fakat gönderilen ikinci batarya da yine cihazla uyum sağlamadı ve cihaz çalışmadı.
Bu nedenle 06.08.2025 tarihinde ürünü iade ettim. Ancak iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen somut bir sonuç alamadım, sadece ödemenin yapılması gerektiği söylendi fakat hala bir hareket yok. Ürünleriniz cihazımla uyum sağlamadığı için artık tek çözümün ücret iadesi olduğunu düşünüyorum.
M****** adına, 25544 numaralı sipariş ile gerçekleştirilen bu işlem Ankara’dan PTT Kargo ile gönderilmiştir. Ürün iadesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz Mustafa Orman şikayetinde haklıdır, maalesef işlem yoğunluğumuz içinde iade ödemesi gerçekleştirilmemiş ve mağdur edilmiştir. Id: 2983804890 Ürün numarası 4914963411 ve sepet numarası 16507 olan siparişi iptal edilip geri ödeme işlemleri başlatılmıştır. Bu aksaklık ve hatamız için kendisinden özür diliyoruz. Geri ödemesi en kısa sürede hesabına yansıtılacaktır. Saygılarımızla
