Yoğunluk Nedeniyle Sipariş Almama Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

5 Ağustos günü saat 18:00 civarında Popeyes Antalya Kumluca şubesine gittim ve sipariş vermek için kasaya yöneldim. Kasadaki görevli, kendisinden sipariş vermek istediğimi söylediğimde hiçbir açıklama yapmadan “sipariş almıyorum” dedi. Nedenini sorduğumda ise yalnızca yoğun olduklarını söyledi.

Yoğunluk olabilir, siparişlerin gecikebileceğini anlayışla karşılayabilirim ancak müşteriye hiç sipariş alınmaması ve bu şekilde geri çevrilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. En azından siparişimin geç çıkabileceğinin, beklemem gerekebileceğinin kibarca belirtilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, gerekli personel uyarısının yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, açıklayıcı bir iletişimle yaklaşılması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.