Yanlışlıkla Verilen Popeyes Siparişinin İptali Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Bugün Popeyes’ten yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez uygulamada “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve ben de bunun üzerine hemen iptal etmek istedim. En başından beri siparişi yanlışlıkla verdiğimi, bu kadar kısa sürede mutfakta gerçek bir hazırlık sürecinin başlamasının çok zor olduğunu ifade ettim.

Buna rağmen müşteri hizmetleri, sipariş hazırlanmaya başlandığı gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi talebimi reddetti. 600 TL’nin üzerinde bir tutar ödememe rağmen, hem yanlışlıkla verilen bir siparişin bu kadar hızlı “hazırlanıyor” statüsüne geçirilmesi hem de müşteri olarak hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur etti.

Yanlışlıkla verilen bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede hazırlanmaya başlanmış gibi gösterilen sipariş süreçlerinin ve iptal kurallarının müşteri lehine gözden geçirilmesini istiyorum.