Yanıltıcı Sipariş Bildirimleri Ve Tekrarlayan İptaller

Popeyes’ten Getir uygulaması üzerinden defalarca farklı ürünler seçerek sipariş verdim. Uygulamada siparişlerim “hazırlanıyor” ve “yolda” gibi bildirimlerle gösterildi, ancak daha sonra hiçbir şekilde telefonum çalmadan, sanki çağrı merkezi beni aramış ve ben iptal etmişim gibi siparişler iptal edildi.

Bu durum tek seferlik olmadı, farklı ürünler denememe rağmen her seferinde aynı şey yaşandı. Üstelik elimde bu süreçle ilgili ekran görüntüleri de mevcut. Gerçekte hazırlanmayan ürünler için “hazırlanıyor, yolda” gibi bildirimler verilmesi hem yanıltıcı hem de insanlarla açıkça dalga geçer gibi bir durum ve sonuçta ben aç kaldım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadığım için herhangi bir açıklama da alamadım. Bu yaşananların nedenini bilmek, bu yanıltıcı bildirimin düzeltilmesini ve bu şekilde mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum. Müşteriyi kandıran bu sistemin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.