Online Ödemeli Siparişim Uzun Süre Bekliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Popeyes uygulaması üzerinden 19.40’ta Piyade Mahallesi’ne, bana en yakın şube üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “Sipariş Hazırlanıyor” olarak kaldı, şu an saat 21.03 olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde görünüyor ve siparişim elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, siparişi iptal etmeye çalıştığımda da iptal etmiyor. Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de ulaşılamayan destek sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini online yaptığım bu siparişin derhal ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve uygulama tarafındaki bu aksaklığın giderilmesini istiyorum.