to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Popeyes Karabük Şubesinde Tekrarlayan Eksik Menü Sorunu
11.11.2026 tarihinde saat 16.06 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes Karabük Bayır Mahallesi Kares AVM şubesinden Maxi XL Menü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında yan ürünlerden 2 adet acı kanat ve 4’lü nugget hiç gönderilmemişti.
Bu firmadan aynı şubeden eksik ürün yaşamam bu üçüncü kez oluyor. Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde eksik ürün gönderildi, şubeyi telefonla arayıp durumu bildirdiğimde “gelin alın ürününüzü” denilerek sorun adeta müşterinin üzerine bırakıldı. Bu tekrar eden ve umursamaz yaklaşım artık can sıkıcı bir hale geldi ve bu yüzden ilk defa Şikayetvar üzerinden yazma ihtiyacı duydum.
Son siparişte de eksik ürünler için Trendyol GO’daki yapay zeka asistanıyla işlem yaptığımda doğrudan iade sürecine yönlendirildim. Ancak ben her seferinde eksik gelen ve iade ile geçiştirilen bir süreç yaşamak değil, siparişini ödediğim ürünleri tam ve eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum.
Ödemesini yaptığım Maxi XL Menü içeriğinin bir kez daha eksik gönderilmesi ve bu durumun artık süreklilik kazanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünlerimin gönderilmesini ve şubenin bu özensiz tutumuna karşı gerekli denetim ve düzeltici aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
