to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Üzerinden Popeyes Siparişinin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve İade Talebi
7 Kasım günü saat yaklaşık 16.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes restoranından “gel al” seçeneğiyle t003 numaralı siparişi verdim. Konumum açık olmadığı için, aslında bulunduğum yerde olmayan farklı bir şubeden sipariş verdiğimi sonradan fark ettim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine çok şaşırdım çünkü o restorana hiç gitmedim ve ürünü fiziken teslim almam mümkün değildi.
Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum ancak yardımcı olunamayacağı söylendi. Ardından Tıkla Gelsin’in iletişim numarasını aradım fakat oradan da tekrar canlı desteğe yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesini ve bu siparişin iptal/iade edilmemesini kesinlikle anlayamıyorum.
Bu işlem için kredi kartımdan 205 TL çekildi. Teslim almadığım bir siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
