Teslim Edilmemiş Sipariş, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Popeyes Tuzla Marina şubesinden, Getir uygulaması üzerinden bugün saat 21.30 civarında her zaman olduğu gibi sipariş verdim. Getir uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. İç kapı, dış kapı dahil her yeri kontrol etmeme rağmen herhangi bir paket bırakılmamıştı.

Durum üzerine Getir canlı destek hattı ile görüştüm. İlk görüşmede sistemde hata olduğu, siparişimin bana teslim edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kuryeden ne de restorandan herhangi bir teslimat olmadı. Şu anda restoran kapalı olduğu için kimseye de ulaşamıyorum. Daha sonra Getir müşteri temsilcisiyle sesli olarak görüştüm, isterseniz ücret iadesi için talep oluşturalım denildi ve talep açıldı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, teslim edilmemiş bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimin hiç gelmemesi nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, eğer teknik olarak mümkünse aynı siparişin yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.