Popeyes Şubesinde Kaba Personel Ve Hijyen Sorunları

Ankara Saraçoğlu AVM’deki Popeyes şubesinde dün saat 15.00–16.00 civarında yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Şubede çalışan personelin müşteriye karşı tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi. Sorduğum sorulara kendi aralarında gülerek karşılık verdiler, sorumu anladıkları halde cevap vermeyip sadece yüzüme bakmakla yetindiler. Bu yaklaşımı bir müşteri olarak son derece saygısız ve rahatsız edici buldum.

Aldığım ürünleri taşımam için paket poşeti verilmedi. “Poşet yok mu, bunları elimde mi taşıyacağım? ” diye sorduğumda çalışan, “Yapabileceğim bir şey yok, elimde poşet kalmadı.” şeklinde cevap verdi. Paket servis ağırlıklı çalışan bir fast food işletmesinde müşteriye ürünlerini taşıyabileceği bir poşet dahi verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Eve geldiğimde ise asıl hayal kırıklığını yaşadım. Limonata almama rağmen içerisinde pipet bulunmuyordu, peçete de konulmamıştı. Patatesler son derece bayattı ve yenilemeyecek durumdaydı. Ayrıca tavuk ürününün içinden kıl çıktı. Hem hijyen açısından hem de kalite açısından bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu kadar sorunlu bir deneyimin karşılığında kredi kartı ile yaklaşık 400–500 TL civarında bir ödeme yaptım. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar özensiz bir hizmet ve bu derece kalitesiz, hijyenik olmayan ürünlerle karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem çalışanların müşteriye yaklaşımı hem de ürünlerin hazırlanışı açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun şube ve ilgili birimler tarafından incelenmesini, hijyen ve personel tutumuyla ilgili gerekli adımların atılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bir müşterinin ödediği ücret karşılığında en temel beklentisi saygılı bir hizmet ve tüketilebilir, hijyenik ürünlerdir; ne yazık ki bu deneyimde bunların hiçbirini göremedim.