Popeyes Patates Kızartmasındaki Yabancı Madde Sağlık Riski Ve İlgisiz Şikayet

03.08.2016 tarihinde saat 23.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’da bulunan Popeyes şubesinden büyük boy hamburger ve patates kızartması siparişi verdim. Ödemesini Trendyol üzerinden 390 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişim geldiğinde hamburgerin boyutunun küçük olduğunu gördüm. Asıl sorun ise patates kızartmasının içinden insan sağlığına zarar verebilecek yabancı bir madde çıkmasıydı. Hamileyim ve aynı zamanda iki küçük çocuğum var, bu ürünü ben ya da çocuklarım yeseydik ciddi şekilde zehirlenme riskiyle karşı karşıya kalabilirdik. Elimde hem ürünle ilgili hem de sipariş fişiyle ilgili görseller mevcut.

Durumu hem restorana hem de Trendyol üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen şikayetim reddedildi ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Bu kadar ciddi bir hijyen ve güvenlik problemi yaşanmasına rağmen sorumluluk alınmaması beni hem çok üzdü hem de endişelendirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve karşılaştığım umursamaz tavrın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube ve süreçler hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Firmadan bu süreçle ilgili telefon numaram üzerinden bilgilendirme bekliyorum: 0541********72.