Popeyes Maxi XL Menü Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

10.11.2026 tarihinde saat 19.30–20.30 aralığında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim Maxi XL Menü siparişim (sipariş no: RSLK-2646-I6xf) sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Eve ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sipariş geçmişimde ürün teslim edilmiş gibi işaretlenmiş durumda.

Siparişi verirken adres kısmını yanlışlıkla no: 9 yerine no: 3 olarak seçtiğimi sonradan fark ettim ve bu nedenle kurye ile yazışma üzerinden görüştüm. Kurye bana “Geliyorum, daha teslim etmedim” şeklinde bilgi verdi, ancak kısa süre sonra yazılı görüşmeyi sonlandırıp siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işaretledi.

Bu durum üzerine önce Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Ürünün sistemde teslim edildi olarak göründüğünü, bu nedenle herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Israrla ürünü teslim almadığımı belirtmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak buradan da yardımcı olamayacakları ifade edildi ve yine somut bir çözüm üretilmedi.

Ücreti kart ile ödediğim, fakat ürünü hiç teslim almadığım bu sipariş için 552,49 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.