Popeyes Kağıthane Şubesinde Eğitim Eksikliği Ve Sürekli Zaman Kaybı

Yaklaşık iki aydır, minimum iki günde bir yemek yediğim Kağıthane Seba Suit Popeyes şubesinde personellerin eğitim yetersizliği, ilgisizliği ve aşırı lakayıt tavırları nedeniyle sürekli vakit kaybı yaşıyorum. Bugün de yine aynı sorunları yaşadım.

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden QR kod okutarak işlem yapmak istediğim her seferde, uzun süreler boyunca bekletiliyorum. Neredeyse her gelişimde, personeller deneme tahtası gibi üzerimde işlem yapmaya çalışıyor, defalarca uğraşmalarına rağmen bir sonuca ulaşamıyorlar. Belli bir süre sonra beceremedikleri için kasaya müdür çağrılıyor, ancak müdür de ağır adımlarla gelerek hem süreyi uzatıyor hem de yeterli eğitim almadığını davranışlarıyla gösteriyor.

İşlemleri yapamadıkları noktada ise müşteriyi baştan savmak için “sistemde arıza var” gibi gerekçeler öne sürülüyor. Vakit kaybettiğimi, yetişmem gereken yerler olduğunu belirttiğimde ise “yapabilecek bir şeyimiz yok” şeklinde laubali ve umursamaz cevaplar alıyorum. Sıklıkla tercih ettiğim bir şubede bu kadar basit bir işlem için sürekli zaman kaybetmekten ve bu tavırlara maruz kalmaktan son derece rahatsızım.

Popeyes yönetiminden, özellikle bu şubedeki personellerin ve müdürün müşteri iletişimi ve sistem kullanımı konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve işlem sürelerinin ciddiye alınarak bu tür vakit kayıplarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.