ArenaPark Popeyes Şubesinde Uzun Sıra Ve Kaba Personel Davranışı

Bugün saat 19.25 civarında ArenaPark Popeyes şubesinde kasada yaklaşık bir saate yakın sırada bekledik. Kasada sadece iki kadın personel vardı ve nakit ödeme ile sipariş vermek isteyen birçok kişiyle birlikte uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte üç kez sipariş vermek istediğimizi belirttik, ancak en son aşamada kasadaki görevli bize sert bir şekilde “veremezsiniz” şeklinde cevap verdi. Personel eksikliği olduğunu ve sipariş yetiştiremediğini söyledi; ama bunu ifade ederken kullandığı üslup ve tavır kesinlikle doğru ve müşteriyle iletişime uygun değildi.

Popeyes gibi bir markadan en azından güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı personel bekliyorum. Personel sayısının ve kasa düzeninin iyileştirilmesini, özellikle de çalışanların müşteriyle daha nazik ve düzgün bir iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.