Popeyes Didim Şubesinde Gıda Güvenliği İhlali Ve Soğuk Ürün Sorunu

Popeyes Didim Efeler şubesinden 26.06.2026 tarihinde saat 20:25 civarında verdiğimiz 3 ayrı menü ve 1.125,00 TL siparişte hem hizmet kalitesi hem de gıda güvenliği açısından ciddi sorunlar yaşadık.

Siparişimiz hazırlanırken personel önce buzlu kolaları tepsiye koydu. Hava çok sıcaktı ve diğer ürünlerin hazırlanması uzun sürdüğü için içecekler beklerken tamamen ısındı, buzları eridi ve içilemez hale geldi. Ardından soğan halkası ve patates çıkarılıp tepsiye kondu. Ancak hamburger ve lavaş en son hazırlandığı için, sıcak yenmesi gereken patates ve soğan halkaları tepside beklerken soğudu, yumuşadı ve yenilemeyecek hale geldi. Siparişin doğru sırayla ve zamanlamayla hazırlanmadığı çok açıktı.

Bu durum üzerine kasadaki mağaza sorumlusuna, “Önce gelen siparişleri hâlâ doğru şekilde çıkaramamışken neden yeni sipariş almaya devam ediyorsunuz, yarım saatten fazla bekliyoruz, ürünlerimiz de beklerken bozuluyor/soğuyor.” şeklinde tepki gösterdik. Ancak hiçbir şekilde muhatap alınmadık. Mağaza sorumlusu yeni siparişleri almaya devam etti, mevcut bekleyen müşterilerin mağduriyetiyle ilgilenmedi.

En ciddi sorun ise menüyle birlikte verilen havuçlu mayonezli salatada yaşandı. Salatanın üzerinde belirgin köpüklenme vardı, görüntüsü bozulmuştu ve gıda güvenliği açısından kesinlikle tüketilebilir durumda değildi. Bu ürünü tüketmedik, fotoğrafını da şikayetime ekliyorum. Özellikle mayonezli ve soğuk zincirle korunması gereken bir ürünün bu şekilde müşteriye sunulması kabul edilemez ve ciddi bir sağlık riski taşımaktadır.

Talebim, Popeyes Didim Efeler şubesindeki sipariş hazırlama sıralaması, bekleme süresi, ürün sıcaklığı, personel ilgisizliği ve gıda güvenliği/hijyen süreçlerinin incelenmesi, şube kamera ve sipariş kayıtlarının kontrol edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesidir. Ayrıca bu şubede benzer bir durumun başka müşterilerin sağlığını riske atmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve personelin bu konularda eğitilmesini istiyorum. Fiş/sipariş bilgisi talep edilirse ayrıca paylaşabilirim.