Popeyes Maltepe Park Şubesinde Soğuk Ve Yanmış Yiyecekler, Kötü Çalışan Tutumu Ve 410 TL İade Talebi

14.05.2026 tarihinde saat 17:31 civarında İstanbul Maltepe Park AVM’deki Popeyes şubesinde dijital ekrandan sipariş vererek ödeme yaptım. 2’li tavuk burger menü aldım, burgerlere ekstra peynir eklettim, ayrıca 6’lı nugget ve 2 küçük patates seçtim. Menü içeriğine ekstra ücret ödeyerek chipotle sos ve acılı barbekü sos da ekledim. Toplamda 410 TL ödeme yaptım. Siparişim bir süre sonra çağrılarak teslim edildi ancak ürünleri elime aldığımda patatesler ve nuggetlar tamamen soğuktu, burgerler de buz gibiydi.

Durumu hemen çalışan görevlilere iletip ürünlerin değiştirilmesini talep ettim. Genç kadın görevli hem bana hem ürünlere garip bir şekilde baktı, sanki haksız bir talepte bulunmuşum gibi hissettirdi. Ürünlere baktıklarında onların da soğuk olduğunu gördüler fakat tavırları sanki küfür etmişim gibi rahatsız ediciydi. Sonrasında burgeri hazırlayan arka taraftaki çalışana “soğukmuş” diyerek ürünlerin değiştirilmesi gerektiğini söyleyip siparişi yenilediler.

Bu kez nugget ve patatesler sıcak sayılabilecek düzeydeydi fakat burgerlere dokunduğumda resmen kaynar haldelerdi, elimle tutmakta zorlandım. Paketi açtığımda içindeki peynir su gibi tamamen akmış, marul ise hamur gibi olmuştu, görüntü olarak da lezzet olarak da yenmeyecek durumdaydı. Yarım saat geçmesine rağmen o kadar sıcaktı ki düzgünce yiyemedim, ilk ısırıkta ağzım yandı. Ürünün fotoğrafını da çektim. İkinci kez şikayet etmek üzere kasaya gitmeye açıkçası çekindim çünkü özellikle bilerek bu kadar fazla pişirildiğini hissettirdi ve çalışanların tavrı güven vermedi.

Sonuç olarak 410 TL ödeyip hem ilk seferde buz gibi, ardından da yenmeyecek kadar kötü ve aşırı sıcak ürünler almak, üstüne bir de memnuniyetsiz ve ilgisiz çalışan tutumuyla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım, param tamamen boşa gitti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Maltepe Park AVM Popeyes şubesinde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve hem ürün kalitesi hem de çalışanların iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.