Popeyes Bağcılar Meydan Şubesinde Hijyen, Ürün Kalitesi Ve Personel İlgisizliği Krizi

10/05/2026 tarihinde saat 20:40 sularında Popeyes Bağcılar Meydan şubesinde ailemle birlikte 3 adet Maxi XL menü siparişi verdik. Ödememizi 960 TL olarak kredi kartıyla yaptık. Ancak hem siparişin içeriği hem de genel hijyen ve hizmet kalitesi tam bir hayal kırıklığıydı.

Öncelikle menümüzde kanat olmasına rağmen kalmadığı söylenerek haber dahi verilmeden başka ürün konuldu. Gelen patatesler tamamen soğumuş, buz gibi ve lezzetsizdi, içecekler ise neredeyse sudan farksızdı. Asıl büyük sorun ise hamburgerlerdeydi. Önümüze gelen hamburger sadece ekmek ve içinde soğuk bir tavuk parçasından ibaretti, ürün resmen hazırlanmış gibi bile değildi.

Bu durumu fark edip tüm ürünleri kasaya götürdüğümde personelin tepkisi de en az ürünler kadar rahatsız ediciydi. Kimse konuyla ilgilenmedi, özen göstermedi, personel sadece yüzüme boş boş baktı. Burada bir sorumlu olup olmadığını sorduğumda, kapıda masada oturan bir bayanın sorumlu olduğu söylendi. Kendisine durumu ve bu sorumsuzluğu anlattığımda sadece “kusura bakmayın, yenisini yapalım” denildi. Fakat yenisini hazırladıklarını söyledikleri hamburger yine neredeyse ilk gelenle aynıydı, bu kez de içi eksik, sadece bol mayonez sıkılmış şekilde geri verildi.

Bu süreçte artık mide bulantısı yaşadık, eşim ve çocuğum doğru düzgün yiyemeden kalkmak zorunda kaldı, sonrasında da mideleri bozulup kustular. Üst kata çıktığımızda ise manzara ayrı bir skandaldı. Balkon ve içerideki masalarda oturan kimse olmamasına rağmen herkesin yediği yemekler masalarda olduğu gibi duruyor, hiçbir masa toplanmamıştı. Tuvaletler ise hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kirli ve bakımsızdı. Ben sizi şikayet edeceğim dediğim anda personel alelacele masaları toplamaya başladı, yani temizlik ve düzen ancak şikayet tehdidiyle akıllarına geldi.

Yaşadığım bu kötü deneyimi, hijyen eksikliğini, personel ilgisizliğini ve ailemin sağlığının riske atılmasını asla kabul etmiyorum. Ödediğim 960 TL’lik tutarın, yani bu haksız kazancın iadesini talep ediyorum ve bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını, hem ürün kalitesi hem hijyen hem de personel eğitimi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Eklediğim fotoğraflarda da hem ürünlerin durumu hem de şubenin hijyen eksikliği açıkça görülmektedir.