Soğuk Ve Bayat Ürünler Karşısında Hızlı Çözüm Talebi

10.03.2026 tarihinde Kastamonu AVM’deki Popeyes şubesinden arkadaşım ile birlikte tavuk kanat kova ve 2 adet hamburger menü siparişi verdik. Ödemeyi kartla yaptık ve toplamda yaklaşık 600 TL tutarında hesap ödedik.

Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra “siparişleriniz hazır” denildi. Aldığımız ürünlerde tavuk kanatlar soğuk, bekletilmiş ve kokmuş haldeydi, patatesler tamamen soğuktu, hamburger ekmeği ise bayattı. Kısacası önceden hazırlanmış, bekletilmiş ve soğuk ürünler önümüze kondu ve bu yüzden menüyü doğru düzgün yiyemedik.

Durumu şubedeki personele ilettiğimizde sadece patatesleri değiştirdiler, diğer ürünlerle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ödediğimiz ücret hem de yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle bu deneyimden hiç memnun kalmadım.

Bu yaşananlarla ilgili olarak ürünlerin tazeliği ve sıcaklığı konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.