16.02.2026 günü saat 15:32’de Akyaka Park AVM’deki Popeyes şubesine giderek sipariş verdim. Hazırlanan hamburger son derece özensizdi, soğuktu ve resmen sertleşmiş, taş gibi bir haldeydi. Yenilmeyecek durumda olduğunu söyleyerek ürünü geri verip yeniden hazırlanmasını istedim. Bu kez de hamburgerin ambalajı yırtık şekilde verildi, ekmek dışarıdan görünüyordu ve ürün kasa bölümündeki masaya bırakıldı. Orada çalışan personellerin hijyen konusunda da kesinlikle dikkatli olmadığını gözlemledim.
Ayrıca 15.02.2026 tarihinde yine aynı şubeden paket sipariş vermiştim. Ekstra çedar peyniri istememe ve bunun ücretini ödememe rağmen hamburger ekmeğinin içine sadece mayonez ve küçük bir tavuk parçası konulup paketlenmişti. 16.02.2026’da tekrar sipariş vermeye gittiğimde ise bu sefer de ellerinde çedar peyniri kalmadığını söylediler. Hazırlama aşamasında ellerinde çedar kalmadığı, sipariş esnasında veya hemen sonrasında bana bildirilmedi. Ne zaman bu şubeden sipariş versem mutlaka bir sorun yaşıyorum, bu durumun artık süreklilik kazanması beni çok rahatsız ediyor.
Şubede çalışan personellerin internet üzerinden verilen siparişlere daha çok önem verdiğini, kasadan sipariş veren müşterilerin ise geri plana atıldığını açıkça görüyorum. Hiçbir çalışanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini, bir sorun iletildiğinde de çoğunun adeta arkaya kaçtığını gözlemliyorum. Yaşadığım sorunlar bir kerelik değil, defalarca tekrarlanan durumlar ve bunlara ilişkin görseller de elimde mevcut.
Bu şubede siparişlerin daha hijyenik koşullarda, özenle hazırlanmasını, müşterilerin yarım saat bekletilmemesini ve bir problem yaşandığında personelin sorumluluk alarak çözüm üretmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunları yaşayan bir müşteri olarak, şubenin hizmet kalitesinin ve çalışan davranışlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar