Personelin Müşteriye Ve Müdüre Saygısız Davranışı

24 Haziran 2026 Çarşamba akşamı saat 21.40–21.50 civarında Eskişehir Espark Popeyes şubenizde müşteri olarak bulunduğum sırada, çalışanlarınızdan Y***** isimli personelin hem müşteriye hem de müdürü N***** K****’e karşı son derece saygısız ve rahatsız edici davranışlarına bizzat şahit oldum.

Önce Y***** isimli çalışanınızın bir müşteriye karşı yüksek sesle bağırarak, hakaret içeren ifadelere varan bir üslupla konuştuğunu ve bu nedenle çevredeki herkesin olaya dönüp baktığını gördüm. Bu durum, restoran ortamında kendimi oldukça rahatsız ve huzursuz hissetmeme neden oldu.

Ardından aynı çalışanınızın, müdürü olduğunu anladığım N***** Hanım’a karşı da “İşimi senden mi öğreneceğim, kes sesini.” tarzında saygı sınırlarını aşan sözler söylediğini duydum. Sonrasında ise sanki hiçbir şey olmamış gibi işini bırakıp iş yerini terk etti. Net olarak kelime kelime her cümleyi hatırlamasam da, genel tavrı hem müşteriye hem müdürüne karşı son derece kaba, saldırgan ve profesyonellikten uzak bir tutumdu.

Bir fast food zincirinde, özellikle de yoğun bir AVM şubesinde çalışan personelin hem müşterilere hem de yöneticisine karşı böyle davranması kabul edilebilir değil. Popeyes markasının müşteri gözündeki imajı açısından bu yaşananı oldukça olumsuz bulduğumu, bu nedenle bu durumu paylaşma gereği hissettiğimi belirtmek isterim. Eskişehir Espark şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.