Müşteri Önünde Çalışanlara Yönelik Tehdit Ve Uygunsuz Üslup

Bugün Eskişehir Espark Popeyes şubenizden bir menü satın aldım. Siparişimi beklerken, işletmenizde görev yaptığını düşündüğüm B**** Hanım’ın, çalışanlara müşterilerin bulunduğu ortamda yüksek sesle ve son derece uygunsuz bir üslupla hitap ettiğine şahit oldum. “Sizin de işiniz bitmiyor” şeklinde bağırması ve “size bağıracağım” tarzında tehditkar ifadeler kullanarak çalışanları azarlaması, hem çalışanlar hem de müşteriler açısından oldukça rahatsız ediciydi.

Bir müşteri olarak bu şekilde gergin, baskı dolu ve saygı sınırlarını zorlayan bir ortamla karşılaşmak beni gerçekten olumsuz etkiledi. Çalışanlara müşterilerin önünde bu tarz bir üslupla hitap edilmesi, profesyonellikten tamamen uzak olduğu gibi, işletmenizin kurumsal imajına da ciddi anlamda zarar verebilecek nitelikte.

Bu yaşanan olayın tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel ile gerekli görüşme ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Benim gibi diğer müşterilerin de bu tarz bir ortamla karşılaşmaması adına konunun önemsenmesini rica ederim.