Manisa Popeyes Şubesinde Ödeme Alınmaması Saygısız Personel Ve Kirli Ortam

18/06/2026 günü saat 15:07 civarında Manisa Şehzadeler Popeyes şubesinde ekran üzerinden sipariş verdik. 15:25’e kadar hiçbir şekilde ödeme almaya gelinmedi, nakit işlem yapılmadı. Üzerine yaklaşık 15–20 dakika sonra da “işlem alacağım, şu an işlem almıyorum” denilerek bekletildik. Şube içinde herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen dışarıdan gelen kuryelerin siparişlerine öncelik verildi, bizim siparişlerimiz ise adeta yok sayıldı.

Şubede bizlerle birlikte toplam 7 müşteri ve 7 personel olmasına rağmen masalar ve yerler pislik içindeydi, hiçbir yer toplanmamıştı. Tuvaletler de son derece kirli ve bakımsızdı. Siparişimiz hazır olduğunda çalışanlardan “oha bunları kim yiyecek, kim bu kadar sipariş verdi, bu siparişleri hazırlamaktan nefret ediyorum” gibi son derece saygısız ve profesyonellikten uzak ifadeler duyduk. Ayrıca siparişimizde malzemeler eksikti. Kova patates Kajun aldım. Sadece Kova patates geldi. Chipotle Sos ve Acılı Mayonez aldım. Soslarımız yoktu. Eksik malzemeleri talep ettiğimde ise “bunları sipariş verdiniz ama biz kapatmadık, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap verildi. Tüm bu olumsuzluğa rağmen 1002 TL ödeme yaptım.

Müşteri olarak kendimizi değersiz hissettiren bu yaklaşımın Popeyes markasına yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle yaşadıklarımız için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini, eksiklerin telafi edilmesini, şubede çalışan personellerin müşteriyle iletişim, disiplin ve iş ahlakı konusunda tekrar eğitime alınmasını, müşterilere karşı güler yüzlü ve saygılı davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin genel alanlarının ve tuvaletlerinin sürekli temiz, bakımlı ve temiz kokulu olacak şekilde denetlenmesini ve bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.