Donmuş Kiosk, Çiğ Tavuk Ve Personel İlgisizliği

18.06.2026 tarihinde Manisa Meydan AVM’deki Popeyes şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Hızlı sipariş ekranından sipariş vermek istedim ancak ekran dondu, bunun üzerine kasaya gittim. Kasada da iki defa hata yaşanınca tekrar hızlı sipariş ekranına dönüp siparişimi oradan verdim. Ödememi kart ile yaptım, ödeme fişi verilmedi ancak tepside sipariş fişim geldi.

Masaya gelen siparişimde tavukların bir kısmı tam pişmemişti. Soğan halkaları çok uzun süre beklemiş gibiydi; sertleşmiş, kurumuştu ve birkaç tanesini bu yüzden yemek zorunda kalmayıp bıraktım. Patateste ise neredeyse sadece en minik, dipte kalmış parçaları koymuşlar gibiydi, onlar da kesinlikle taze değildi. Ayrıca kolam buzsuz geldi, buz olmadığını söyleyip isterseniz Burger King’ten buz alabilirsiniz dediler.

Kasada yaşadığımız sıkıntı sırasında çalışanlara çok aç olduğumu özellikle belirtmiştim. Aslında orada yemek gibi bir planım yoktu fakat bir anda elim ayağım boşaldı, çok kötü hissettim ve mecburen Popeyes’e girdim. Yanımda 1,5 yaşında kızım vardı, sipariş geldikten sonra uyandı, onunla ilgilenmeye çalışırken personelle de gerilim yaşamamak için önümüze geleni mecburen yiyebildiğimiz kadar yedik. Durumu sonradan ilettiğimde de sadece “Keşke bildirseydiniz” demekle yetindiler.

Hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle kendimi önemsenmemiş ve mağdur hissediyorum. Bu yaşananlar için kurumsal bir özür ve gerekli gördükleri takdirde bu şubenin servis kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.