Kalite Kontrol Eksikliği: Tavuk Burgerde Kemik, Küçük Porsiyon, Eksik Kova Patates Ve Coleslaw

Popeyes markasından son dönemde yaptığım birkaç farklı alışverişte ciddi kalite ve hizmet sorunları yaşadım. Normalde severek tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen son yaşadıklarım nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradım hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Bu siparişlerimi yaklaşık olarak 5–6 Şubat tarihleri civarında verdim ve toplamda 500 TL civarında bir ödeme yaptım.

İlk olarak aldığım burger menüsünde sandviçin içindeki tavuk parçasından kemik çıktığını fark ettim. Bir fast food ürününde bu şekilde kemik çıkması hem tüketim açısından tehlikeli hem de ciddi bir kalite kontrol eksikliği olduğunu gösteriyor. Böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Başka bir siparişimde ise burgerin içindeki tavuk parçasının normal porsiyonlara göre oldukça küçük olduğunu gördüm. Ürünün görselleri ve standart porsiyonlarıyla kıyasladığımda neredeyse yarısı kadar bir tavuk parçası konulmuştu. Bu durum da ürün standartlarının korunmadığını ve müşteriye eksik ürün sunulduğunu düşündürdü.

Aldığımız kova patates ürününde patateslerin kutunun neredeyse yarısına kadar doldurulduğunu fark ettik. Kutunun tam dolu olması gerekirken ciddi şekilde eksik servis yapılmıştı. Benzer şekilde aldığımız coleslaw ürününde de neredeyse sadece sos bulunuyor, içerisinde olması gereken lahana miktarı yok denecek kadar az seviyedeydi.

Aynı marka altında, farklı zamanlarda verdiğim birkaç siparişte hem ürün kalitesi hem porsiyon miktarı hem de hazırlama standartları açısından bu kadar çok sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Ödediğim ücret karşılığında ürünlerin hem hijyen hem de porsiyon açısından belirlenen standartlara uygun hazırlanmasını beklemek en doğal hakkım.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Konunun ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben bu sorunları henüz müşteri hizmetlerine iletmediğim için, bu şikayetimin resmi bir başvuru olarak dikkate alınmasını rica ediyorum.