Popeyes Avcılar Şubesi Sürekli Bayat ve Eksik Ürün Gönderiyor

Getir uygulaması üzerinden verdiğim Popeyes siparişlerinde ciddi, tekrarlayan ve sistematik sorunlar yaşamaktayım. Son siparişimde, siparişimde yer alan hemen hemen tüm ürünler eksik, hatalı, bayat ve buz gibi şekilde teslim edilmiş olup, ayrıca siparişimde yer alan kova boy patates ürünü hiçbir şekilde teslim edilmemiş, yan ürünler eksik ve bayat şekilde elime ulaşmıştır; hamburgerlerde özellikle belirtilen sipariş notlarına hiçbir şekilde dikkat edilmemiş, ürünler bayat ve soğuk teslim edilmiş, bununla birlikte hamburgerlerin içerisinde bulunan et miktarı belirgin şekilde yetersizdir. Ürünlerin sunum, tazelik ve gıda güvenliği açısından kesinlikle tüketime uygun olmadığı açıkça ortadadır. Bu durum tek seferlik değildir; daha önce verdiğimiz Popeyes siparişlerinde ailece gıda zehirlenmesi yaşanmış, buna rağmen markaya tekrar şans verilmiş ancak sorunlar aynı şekilde ve sistematik olarak devam etmiştir. Önceki siparişlerimizde de kova patates ürünleri yarım ya da yarımdan daha az miktarda, bayat ve buz gibi teslim edilmiş, soslar sürekli eksik gönderilmiş, ürünler düzenli olarak bayat, eksik ve özensiz şekilde tarafımıza ulaştırılmıştır.

İlgili şube Popeyes – Firuze Konakları Üniversite Şubesi (Firuzköy Bulvarı, Avcılar / İstanbul) olup, yaşanan son olay sonrası Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesine ve ürünlere ait görsellerin iletilmesine rağmen, restoran tarafından “sipariş sorunsuz gönderildi” şeklinde geri bildirim yapıldığı gerekçesiyle hiçbir iade, telafi ya da çözüm sunulmamış, müşteri beyanı ve somut kanıtlar dikkate alınmadan tüketici açıkça mağdur edilmiştir. Gıda sektöründe faaliyet gösteren bir markanın hijyen, gıda güvenliği ve müşteri sağlığını bu derece hiçe sayan bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez olup, yaşananlar hem ciddi bir hizmet kusuru hem de tüketici sağlığı açısından açık bir risk oluşturmaktadır; bu nedenle ücret iadesi yapılmasını, ilgili şube hakkında gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konu alo 174 Gıda Hattı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi mercilere taşınacaktır.