Popeyes Gıda Güvenliği Ve Ürün Kalitesi Hakkında Ciddi Şikayet

08.08.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Popeyes – Fatih, 30004. Sk. No:11, 33200 Mezitli/Mersin şubenizden hamburger siparişi verdim. Ürünü tüketmek üzere açtığımda hamburgerin içerisinde ne olduğu anlaşılmayan, et/tavuk dokusundan farklı görünen, sert ve yağlı parçalar ile ipliksi/doku benzeri oluşumlar olduğunu fark ettim. Ürünü bu görüntüden sonra tüketemedim. Durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım ve fotoğrafları şikayetime ekliyorum. Ayrıca siparişim sırasında normalde buzlu bardakta servis edilmesini beklediğim içeceğim sıcak olarak verildi ve buz da verilmedi. Ürünün genel kalitesi ve özellikle hamburgerin içerisinden çıkan bu maddeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bir gıda işletmesinde müşteriye sunulan ürünün içerisinde ne olduğu dahi anlaşılamayan bu tür maddelerin bulunmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum yalnızca ürün kalitesi açısından değil, gıda güvenliği açısından da ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Konunun şube çalışanları tarafından geçiştirilecek basit bir müşteri memnuniyetsizliği olarak değerlendirilmesini istemiyorum. Ürünün hazırlanma sürecinin, kullanılan malzemelerin ve ilgili şubenin hijyen/kalite prosedürlerinin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonucun tarafıma açık ve tatmin edici şekilde bildirilmesini bekliyorum. Aksi durumda elimde bulunan fotoğraflar, sipariş bilgileri ve diğer belgelerle birlikte konuyu ilgili tüketici ve gıda denetim mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica etmiyorum; açıkça talep ediyorum. Saygılarımla.