Popeyes Siparişlerimde Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Bugün saat 18:15 civarında Popeyes Barbaros Bulvarı şubesinden iki kişilik kemiksiz kova menü ve iki adet coleslawı paket olarak aldım. Arabamı uygunsuz bir şekilde park ettiğim için, teslim edilen paketi orada kontrol etme imkanım olmadı. Eve geldiğimde menünün parçası olan patates kızartmalarının pakette yer almadığını fark ettim.

Bunu ilk defa yaşamıyorum. Yaklaşık iki hafta önce de Zorlu Center şubesinde yine aynı menüyü coleslaw ile sipariş ettiğimde, bu kez de pakette coleslawların eksik olduğunu gördüm. Farklı şubelerde benzer eksik ürün sorununu yaşamam, bunun bireysel bir hata değil, neredeyse bir şirket politikası gibi uygulandığını düşündürüyor.

Ayrıca Şikayetvar’da yayımlanan pek çok şikayete firmanın “verdiğiniz telefon numarasından ulaşamadık” şeklinde yanıt verdiğini görüyorum. İletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen benzer bir cevap verilmesini samimi bulmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bir müşteri olarak, ücretini ödediğim ürünleri tam ve eksiksiz almak istiyorum. Bu tekrar eden durumla ilgili firmanın tatmin edici bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.