Fiziki Fiş Olmadan Sipariş Karışıklığı Ve Saygısız Personel Davranışı

26 Haziran 2026 tarihinde saat 11.00-11.20 arasında Adana Optimum Popeyes şubesinde hızlı kasadan kartımla 270 TL ödeyerek sipariş verdim. Sistem bana k010 numarasını gösterdi ancak hiçbir şekilde fiziki fiş verilmedi. Kasaya sorduğumda siparişlerin sadece numaraya göre teslim edildiği söylendi. Bu sistemde ortada basılı fiş ve kimlik kontrolü olmadığı için sıradaki herkes başkasının numarasını söyleyip o siparişi rahatlıkla alabiliyor.

Uzun süre bekledikten sonra bana k010 diyerek benimle hiçbir alakası olmayan bir tepsi gösterildi. Kendi menümü söyleyip itiraz etmeme rağmen çalışanlar bu durumu önemsemedi. Yaşanan yoğunluk ve karmaşa sırasında arkamı döndüğümde o tepsinin de başkasına verildiğini gördüm. Tekrar durumu sorduğumda ise tepsi siparişlerini hazırlayan çalışanlar tarafından “Ben ne yapabilirim, sen dikkat etseydin” şeklinde terslenerek saygısız bir üslup ile karşılaştım.

Fiziki fiş vermeyen bu sistem ve hiçbir güvenlik içermeyen teslimat politikanız yüzünden, karne günümüzde arkadaşımla birlikte 1,5 saat boyunca paramızla rezil olduk, aç kaldık ve sonuçta şubeden ayrılmak zorunda bırakıldık. Kamera kayıtları ve o saate ait pos cihazı hareketleri incelendiğinde, ödediğim tutar ve siparişimin teslim edilmediği açıkça görülecektir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 270 TL’nin tarafıma iadesini ve müşteriye karşı saygısız davranan ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.