Popeyes Şubesinde Salata Eksikliği Ve Müşteri Haklarının İhlali

06.05.2026 tarihinde Adana Optimum AVM Popeyes şubesinden saat 20:25 sularında paket siparişi verdim. Siparişimde özellikle 3 adet salata istedim, kasadaki görevli ellerinde 2 adet kaldığını söyledi ve buna rağmen ödemenin tamamı alındı.

Paketi hazırlayan personel salataları sorduğumda ise gülerek bunları başka bir müşteriye sattıklarını söyledi, kendi aralarında gülüşerek bu durumu adeta şaka konusu yaptılar. Bizim onayımız alınmadan, tamamen kendi kafalarına göre salata yerine soğan halkası koyup paketi öylece teslim ettiler. Ne bir özür dilediler ne de düzgün bir açıklama yaptılar.

Durumu belirttiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla “yapacak bir şey yok” denip, müşteriyi insan yerine koymayan, alaycı ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam ettiler. Elinizdeki son ürünü başka müşteriye satıp, parasını benden alarak, ardından da bu durumla dalga geçmeniz kabul edilemez. Kurumsal bir marka olarak çalışanlarınıza temel saygı, müşteri iletişimi ve iş ahlakı konusunda gerekli eğitimi verememeniz ve bu kadar umursamaz tavırlı insanları istihdam etmeniz büyük bir eksikliktir.

Bu yaşadığım saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 3163’tür.