Eksik Hamburger, İade Reddi Ve Kupon Sorunu

29 Nisan saat 18:18’de Trendyol GO üzerinden Manisa Popeyes U*** şubesinden 4 kişilik doyuran kova menüsü siparişi verdim. Menüdeki hamburgerleri de ayrıca fark ödeyerek popchicken olarak seçtim. Ancak gelen siparişte her şey tek bir kese kağıdının içinde, sadece kola, patates, içecek ve bir adet hamburger vardı, toplamda 4 hamburger birden eksikti.

Durumu hemen uygulama üzerinden ileterek şikayet oluşturdum ve 3 hamburger gönderilmesini talep ettim, bunu da kabul etmediler. Kapıda kartla 1.740 TL ödeme yapmış olmama rağmen para iadesi de mümkün değil denildi. Bunun yerine kupon tanımlayabileceklerini söylediler ancak zaten mağdur edildiğim bir firmadan kupon almak bana adil gelmiyor. Buna rağmen şimdi baktığımda kuponun da tanımlanmadığını, dün geceden beri “inceleniyor” ibaresinin durduğunu görüyorum.

Daha önce de defalarca eksik ürün problemine maruz kalmama rağmen bir şans daha verip tekrar sipariş vermiştim ve bu kez daha büyük bir mağduriyet yaşamış oldum. Bu nedenle sipariş numarası 11184441302 olan işlemin para iadesinin yapılmasını, eksik ürün ve sonrasında yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve benim için hem Popeyes’in hem de Trendyol GO’nun bittiğini belirtmek isterim.