Acılı Mayonez Eksikliği Ve Çalışanın Bağırarak İptal Tehdidi

26.06.2026 tarihinde saat 12:42:26’da Popeyes Şerifali Tatlısu şubesinden h514 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde özellikle acılı mayonez seçmiştim fakat kasaya geldiğimde acılı mayonez kalmadığını söylediler. Eğer ellerinde yoksa, sistemde müşteriye bu seçeneğin sunulmaması gerektiğini düşünüyorum; çünkü hem seçeneği koyup hem de yerine düz mayonez vermek doğru değil.

Menümü alacağım sırada durumu kasadaki hanımefendiye ilettim, acılı mayonez kalmadığını söyledi. Bunun üzerine, burgerimin içine eklenen acılı mayonez sosundan içeriden küçük bir kaba koymalarını rica ettim. Orada çalışan yetkili olduğunu düşündüğüm H***** isimli çalışan (soyadı Ö**** ya da D***** olarak hatırlıyorum) bu talebim üzerine bana sert bir şekilde çıkışarak bunu vermeyeceğini ve siparişi iptal edeceğini söyledi. Ben kendisine yemek molasında olduğumu, siparişimin iptalini istemediğimi, sadece yemeğimi yemek istediğimi belirttim.

Ben zaten yaşanan eksikliği büyütmeden, çözüm odaklı davranıp burgerin içine koydukları açık sostan bir kaba rica etmişken, çalışan ısrarla sesini yükselterek asla vermeyeceğini, “İstediğini yap, siparişini iptal edeceğim, sosu değiştirmeyeceğim” tarzında ifadelerle bağırmaya devam etti. Bunun üzerine bana verilen düz mayonezleri diğer tepsiye bıraktım, ardından çalışan bu defa mağdur edebiyatı yapar şekilde yüksek sesle “Ben hayvan mıyım? ” gibi ifadelerle kendi kendine bağırmaya başladı. Ortaya hem rahatsız edici hem de saygı sınırlarını aşan, gerçekten korkunç bir görüntü çıktı.

Aynı bölgedeki plazalarda çalışıyorum ve bu şubeye ara ara geliyorum. Daha önce de düz mayonez seçmeme rağmen rica ettiğimde acılı mayonez verilmemişti, bunu bu kadar büyütmemiştim. Ancak ücretini ödediğim bir sosu talep etmek sonuna kadar hakkım ve bir çalışan, müşteriye bu şekilde bağırıp tersleyemez.

Bu yaşanan saygısız tutum ve yanlış uygulama nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, eğitim ve disiplin sürecinin işletilmesini ve ücretini ödediğim, ancak alamadığım sos bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olaya ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.