Popeyes Ankara Acity AVM Şubesinde Kaba Müdür Ve Eksik Sipariş

24/12/2025 tarihinde saat 18:30 civarında Ankara Acity AVM’de bulunan Popeyes şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken özellikle ketçap talep ettim. Ancak şube müdürü olduğunu öğrendiğim M**** B***** isimli personel, son derece sert ve kaba bir üslupla “yok” yanıtını verdi. Tezgahta boşta duran tepsilerden birinin üzerinde bulunan ketçabı rica etmeme rağmen, aynı sert tavırla bunu da vermeyi reddetti. Buna rağmen hemen ardından başka bir çalışan, tezgâhın altından bir kutu sos çıkararak sosu verdi ve bu durum bana müşteriye çelişkili ve yanlış bilgi verildiğini açıkça gösterdi.

Ayrıca patatesim yanlış boyda hazırlanmıştı, bunu fark edip ilettiğimde değiştirmek zorunda kaldılar. Islak mendil talep ettiğimde yine “yok” denildi. Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişimde yer alan su da tepsiye konulmamıştı, bunu fark edip geri dönerek tekrar almak zorunda kaldım.

Bunlara ek olarak, ürünümün içine ekstra ketçap ve acılı mayonez eklenmesini özellikle istemiş ve bu talebin fişte de açıkça yer aldığını kontrol etmiştim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra baktığımda bu ekstra malzemelerin eklenmediğini gördüm. Hem siparişin eksik ve hatalı hazırlanması hem de özellikle şube müdürü konumundaki kişinin kaba ve ilgisiz tavrı, markanıza hiç yakışmayan bir deneyim yaşamama neden olmuştur.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Ankara Acity AVM Popeyes şubesindeki personel yaklaşımının ve servis kalitesinin incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.